سریع ترین روش ها برای ارتباط با پشتیبانی همراه اول

همراه اول اولین و بزرگ ترین اپراتور تلفن همراه در ایران است. تعداد بسیار زیادی از افراد از سیم کارت های همراه اول برای برقراری ارتباط از طریق تلفن همراه و یا اتصال به شبکه جهانی اینترنت استفاده می کنند. بدیهی است که خدمات متنوع و متعدد این اپراتور باعث می شود چالش ها و مشکلاتی نیز برای کاربران به وجود بیاید. در این مقاله به شما خواهیم گفت که بهترین و سریع ترین روش های ارتباط با پشتیبانی همراه اول برای پیگیری و حل مشکلات چه روش هایی هستند. تماس با تلفن گویای 9990 ساده ترین راه برای برقراری ارتباط با پشتیبانی همراه اول است؛ اما تنها راه نیست. در ادامه با ما همراه باشید تا سایر روش های تماس با پشتیلانی همراه اول را نیز با هم بررسی کنیم.

برای مطالعه بیشتر: بهترین روش های ارتباط با پشتیبانی ایرانسل

تماس با تلفن گویا

مرکز تلفن گویای همراه اول با شماره 9990 در تمام روز های هفته به صورت شبانه روزی آماده است تا مشکلات شما را به سرعت پیگیری کند. برای ارتباط با پشتیبانی همراه اول از این طریق تنها کافی است شماره 9990 را با استفاده از سیم کارت همراه اول خود شماره گیری کنید. پس از برقراری تماس برای ادامه کار عدد یک را وارد کنید. سپس با ثبت عدد صفر ارتباط شما با یکی از کارشناسان همراه اول برقرار خواهد شد. لازم به ذکر است که برقراری این ارتباط تلفنی برای مشترکان همراه اول رایگان بوده و به منظور پاسخگویی سریع راه اندازی شده است. در این روش ارتباطی ضمن مطرح کردن سوالات خود می تواند هرگونه پیشنهاد، انتقاد و یا شکایت را نیز ثبت کنید.

تماس با پشتیبانی همراه اول از طریق خطوط ثابت و ایرانسل

به خاطر داشته باشید که شماره 9990 تنها زمانی پاسخگوی شما خواهد بود که با سیم کارت همراه اول تماس بگیرید. اگر برای ارتباط تلفنی با پشتیبانی همراه اول خواستید از تلفن ثابت استفاده کنید شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ در اختیار شما خواهد بود. تماس با این شماره از طریق تلفن های ثابت رایگان بوده و هیچ گونه هزینه ای بابت آن پرداخت نخواهید کرد.

چنانچه بخواهید از طریق سیم کارت ایرانسل با کارشناسان همراه اول تماس بگیرید، می توانید از همان شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ استفاده کنید. البته نکته ای که باید در نظر داشته باشید این است که این تماس دیگر رایگان نبوده و باید هزینه آن را پرداخت کنید. بقیه مراحل با روش های ذکر شده مشابه است و باید از عدد 1 و سپس 0 برای ارتباط مستقیم با کارشناس استفاده کنید.

ارتباط با پشتیبانی همراه اول از طریق اپلیکیشن همراه من

اگر از مشترکین همراه اول باشید بدون شک برنامه همراه من را میشناسید. این اپلیکیشن برای هر دو سیستم عامل اندروید و ios موجود است و کاربرد های فراوانی دارد. با مراجعه به همراه من می توانید از کلیه خدمات این اپراتور به صورت آنلاین بهره مند شوید. خرید شارژ، خرید بسته اینترنتی، پرداخت قبوض، بررسی وضعیت اینترنت و شارژ و ارتباط آنلاین با پشتیبانی از جمله خدمات کاربردی این اپلیکیشن هستند. در این برنامه می توانید برای ارتباط با پشتیبانی همراه اول به صورت چت آنلاین استفاده کنید.

ابتدا در برنامه همراه من وارد بخش تماس با پشتیبان شوید. حالا چند گزینه مختلف برای شما ظاهر خواهد شد. گزینه اول ارسال ایمیل است. با این روش می توانید مسائل خود را از طریق ارسال ایمیل با کارشناس مربوطه در میان بگذارید. گزینه دومی که پیش روی شما است، ارسال پیامک است. در این روش نیز درخواست شما به صورت sms ارسال خواهد شد. البته این دو راه ارتباطی به اندازه کافی سریع نیستند و بهتر است از آن ها برای ثبت نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود استفاده کنید.

گزینه بعدی، تماس مستقیم با پشتیبانی است که همان شماره گیری 9990 است. همچنین، می توانید با انتخاب گزینه تماس با من درخواست کنید تا پشتیبانی با شما تماس بگیرد. گزینه آخر و بهترین گزینه در این اپلیکیشن، از من بپرس نام دارد. در این روش می توانید به صورت چت آنلاین با کارشناسان صحبت کنید.

ارسال ایمیل

برای ارسال ایمیل به پشتیبانی همراه اول می توانید از نشانی 9990@mci.ir استفاده کنید. دقت داشته باشید که پاسخگویی از این طریق به اندازه تماس تلفنی سریع نیست. بنابراین، اگر سوال یا مشکلی داشتید که نیاز به حل و پاسخگویی فوری داشت بهتر است روش های دیگر را امتحان کنید.

برای مطالعه بیشتر: کاربردی ترین کد های دستوری همراه اول

چه مواردی را می توان از طریق پشتیبانی همراه اول پیگیری کرد؟

موارد بسیار زیادی وجود دارد که پشتیبانی همراه اول برای حل آن ها می تواند شما را به بهترین نحو ممکن راهنمایی کند. از پیگیری شارژ و بسته اینترنت گرفته تا مواجه شدن با مشکلات آنتن دهی در نقاط مختلف؛ همه چیز را می توانید با کارشناسان این مجموعه در میان بگذارید تا در اولین فرصت نسبت به حل آن اقدام کنند. به طور کلی، موارد زیر پرتکرار ترین مشکلاتی هستند که از طریق ارتباط با پشتیبانی همراه اول پیگیری می شوند.

-دریافت اطلاعات مربوط به سرویس های مختلف، خدمات و صورت حساب

-اعلام وضعیت سیم کارت، آنتن دهی و قطع

-اطلاع از میزان و مدت اعتبار سیم کارت، افزایش و انتقال شارژ

-دریافت اطلاعات کامل درباره خرید و نقل و انتقال سیم کارت ها

-دریافت اطلاعات درباره رومینگ، کشور های طرف قرار داد و تعرفه ها

-پیگیری نحوه فعال سازی و اتصال به اینترنت

-دریافت اطلاعات، فعال سازی و غیر فعال سازی سرویس های مختلف از جمله بسته های اینترنت، آوای انتظار، پیامک های تبلیغاتی و..

-خدمات غیر حضوری شامل وصل تلفن های قطع شده، دریافت PIN و PUK، دریافت ریز مکالمات و تغییر رمز عبور

-شرکت در نظر سنجی ها و ارائه پیشنهاد و انتقادات