تنوع بالای خدمات در کنار مشتری مداری و ارائه ایده های جدید، اسنپ را به یک پلتفرم محبوب و پر استفاده برای کاربران تبدیل کرده است. بدیهی است که بالا بودن تعداد کاربران، نیاز به وجود خدمات پشتیبانی سریع و پاسخگو را نیز بیشتر می کند. برای ارتباط با پشتیبانی اسنپ مسافران در کل کشور می توانید با شماره تلفن های 021-91079550 یا 021- 91039000 تماس بگیرید. این شماره اسنپ برای دریافت پشتیبانی در زمینه‌های مختلف از جمله اشتباه در برداشت از حساب، شکایات، مشکلات اپلیکیشن و … قابل استفاده است. اگر سؤال یا پیشنهادی در ارتباط با کد تخفیف اسنپ داشته باشید هم می‌توانید نظرات خود را با ما در کانال تخفیف در میان بگذارید.
تماس آسان و سریع با پشتیبانی اسنپ
سریع ترین راه برای ارتباط با پشتیبانی اسنپ مسافران برقراری تماس با کارشناسان تلفنی آن است. شماره پشتیبانی اسنپ 02191079550 و 02191039000 است. در این تماس تلفنی شما با یک فرد آموزش دیده به صورت مستقیم در ارتباط خواهید بود که با توضیح دادن مشکل بلافاصله شما را راهنمایی می‌کند. علاوه بر این، در صورتی که پاسخ شما نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد، کارشناس اپراتور اسنپ مشکل‌تان را در مسیر بررسی قرار می دهد. این کاهش زمان انتظار مزیت بزرگی است که گروه اسنپ روی آن تاکید دارد.
برای مطالعه بیشتر: راهنمای استفاده از امتیازات اسنپ کلاب برای تخفیف گرفتن
شماره هایی که در بالا آورده شد به ثبت شکایت از راننده، پرسش، انتقاد، پیشنهاد و پیگیری مسائل مختلف اختصاص دارد. از طرف دیگر، شماره تلفن چهار رقمی 1551 برای درخواست تاکسی بدون نیاز به اینترنت یا اسنپ تلفنی در تهران و شهرستان ها است و نمی توانید از آن طریق با پشتیبانی آنلاین صحبت کنید.
تماس با پشتیبانی اسنپ بایک و اسنپ باکس
برای سهولت تماس کاربران و مسافران اسنپ با پشتیبانی این مجموعه، شماره تماس برای پیگیری امور مربوط به اسنپ بایک و اسنپ باکس اختصاصی است. بدین منظور می توانید با شماره 021-96642 تماس بگیرید. این موضوع می تواند زمان انتظار شما برای برقراری ارتباط و دریافت پاسخ مناسب را بسیار کوتاه تر کند. همانطور که می دانید اسنپ بایک، تاکسی های موتوری هستند و اسنپ باکس در واقع پیک موتوری اسنپ است.
برای چه مواردی می توان با پشتیبانی اسنپ تماس گرفت؟
روش های مختلف ارتباط با پشتیبانی اسنپ مسافران همگی یک هدف واحد را دنبال می کنند. این هدف استفاده آسان از اپلیکیشن اسنپ، رضایت هرچه بیشتر کاربران و در نهایت ارتقا و بهتر شدن این مجموعه با توجه به نظرات شما عزیزان است. به طور کلی برای پیگیری و کسب اطلاعات بیشتر در مورد موارد زیر می توانید با تیم پشتیبانی آنلاین این مجموعه به صورت غیرحضوری در ارتباط باشید.
- اپلیکیشن اسنپ و کاربرد بخش های مختلف
- سرویس های مختلف اسنپ مثل وانت و …
- نحوه عضویت در اسنپ و استفاده از خدمات این مجموعه
- پرداخت هزینه سفر
- نحوه دریافت کد تخفیف و استفاده از آن
- خدمات متنوع اسنپ حین سفرها و چالش های مسیریابی
- پیگیری قطعی اپلیکیشن اسنپ
ارتباط با پشتیبانی اسنپ از طریق اپلیکیشن
اگر از کاربران فعال اپلیکیشن اسنپ باشید، حتماً گزینه تماس با پشتیبانی را نیز در بین خدمات متنوع این سوپر اپلیکیشن دیده اید. این گزینه یک راه بسیار ساده دیگر برای ارتباط با پشتیبانی اسنپ است. تنها کافی است این گزینه را انتخاب کنید تا به طور مستقیم با پشتیبانی چت کنید. به یاد داشته باشید که در ین روش هم گزینه تماس با پشتیبانی اسنپ باکس مجزا است.
ارسال تیکت از طریق سایت اسنپ
یکی از روش های جدید و جذاب ارتباط با پشتیبانی اسنپ مسافران، ارسال تیکت است. از این روش ارتباطی می توانید در همه ساعات شبانه روز استفاده کنید. یکی از نکات جذاب در ارسال تیکت این است که برخی پیام های پیش فرض در این بخش آماده شده اند. چنانچه سوال و مشکل شما هم مشابه با یکی از این پیام ها باشد، نیازی نیست که مشکل را توضیح داده و تایپ کنید. تنها کافی است یکی از این گزینه ها را انتخاب کنید.
موارد زیر از جمله مشکلات و چالش هایی هستند که در پیش فرض ارسال تیکت وجود دارند:
- برخورد با مشکل هنگام سوار شدن
- مشکل با راننده و ثبت شکایت از او
- جا گذاشتن وسیله یا چیزی در خودرو راننده
- درخواست رسید سفر
- بررسی هزینه
- هرگونه مشکل در استفاده از اپلیکیشن
البته اگر موضوع صحبت شما هیچ یک از موارد فوق نبود، می توانید چالش پیش آمده را به صورت کامل و دقیق برای پشتیبانی تیکتی اسنپ توضیح دهید. در نهایت کارشناسان اسنپ با بررسی پیام های شما پاسخ مناسب را ارسال خواهند کرد. همچنین، در صورت لزوم نیز تیم پشتیبانی تلفنی برای حل مسئله با شما تماس می گیرد.
ارتباط با پشتیبانی اسنپ از طریق شبکه های اجتماعی
علاوه بر تمام روش های ذکر شده، برای ارتباط با پشتیبانی اسنپ می توانید از طریق شبکه های اجتماعی نیز اقدام کنید. البته این روش بیشتر برای ثبت نظرات، پیشنهادات و انتقادات کارآمد است. در موادری که نیاز دارید پاسخی دریافت کنید، روش های ارتباطی سریع تر توضیح داده شده در بالا انتخاب بهتری هستند. به هر حال، این مجموعه در پلتفرم های تلگرام، اینستاگرام و ایکس یا توییتر سابق آماده هم صحبتی با شما عزیزان است. در ضمن، با دنبال کردن اکانت های اسنپ در این برنامه ها از آخرین اخبار، بیشترین تخفیف ها و موارد دیگر نیز مطلع خواهید شد.
سخن پایانی
در این مقاله تلاش کردیم بهترین راه های برای برقرای ارتباط با پشتیبانی اسنپ مسافران را با شما در میان بگذاریم. انتخاب روش ارتباطی به شرایط شما و موضوعی که میخواهید مطرح کنید بستگی دارد. همچنین، علاوه بر مسافران رانندگان اسنپ نیز گاهی به راهنمایی نیاز دارند. در مقاله راه های ارتباط با پشتیبانی اسنپ رانندگان تمام روش های ارتباطی سریع برای این عزیران را بررسی شده است. به علاوه، دیگر مجموعه های اسنپ نیز روش های ارتباطی مخصوص به خود را دارند. برای مثال ارتباط با پشتیبانی اسنپ اکسپرس اختصاصی خود بوده که به صورت کامل توضیح داده شده است.
